Las presentes condiciones generales de uso establecen las normas aplicables al acceso, navegación y utilización de nuestro sitio web, así como la relación entre los usuarios y nuestra tienda.
Estas condiciones se aplican a la venta de muebles, complementos de mobiliario, artículos para el hogar y servicios asociados ofrecidos a través de nuestro sitio web a clientes con una dirección de entrega en España.
El acceso al sitio web, la creación de una cuenta de cliente o la confirmación de un pedido implican la aceptación completa de las presentes condiciones generales de uso.
Algunas funcionalidades del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta de cliente.
El usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada durante el registro, la realización de pedidos y las comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.
Los datos de acceso son estrictamente personales y confidenciales.
Todas las operaciones realizadas desde una cuenta de cliente se consideran efectuadas por el titular de la cuenta, salvo que exista una prueba de uso no autorizado comunicada rápidamente a nuestro servicio de atención al cliente.
Nuestra tienda se reserva el derecho de suspender o cerrar una cuenta en los siguientes casos:
El usuario es responsable de proteger y mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
Los productos ofrecidos en nuestro sitio web se presentan con información relativa a sus principales características, incluyendo dimensiones, materiales, colores y especificaciones técnicas.
En el caso de muebles, complementos de mobiliario y artículos para el hogar, pueden existir ciertas diferencias entre las imágenes mostradas y los productos recibidos, debido principalmente a:
Estas variaciones no constituyen necesariamente un defecto del producto.
Los precios se indican en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
La validación de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones generales de uso.
El pago debe realizarse en el momento de la confirmación del pedido.
Después de la confirmación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información relativa a su pedido.
La confirmación electrónica del pedido incluye la información requerida para los contratos celebrados a distancia conforme a la normativa aplicable de protección al consumidor.
Nuestra tienda puede rechazar o cancelar un pedido en las siguientes situaciones:
Los pagos electrónicos son procesados por proveedores especializados de servicios de pago.
Los datos personales relacionados con los pagos se procesan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Después de la confirmación del pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 4 a 7 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
Para más información, consulte nuestra Política de envíos.
Para más información, consulte nuestra Política de cancelación de pedidos.
El cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo máximo de 25 días después de la recepción del pedido.
Debido a nuestros procesos de gestión de inventario y logística, actualmente no ofrecemos un servicio de sustitución directa de productos.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en el pedido, salvo que exista un acuerdo diferente aceptado por el cliente.
El tiempo real para recibir los fondos depende de los plazos de procesamiento aplicados por el banco o el proveedor de pagos del cliente.
Para más información, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
La garantía legal de conformidad aplicable a los bienes de consumo se regula conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.
Nuestra tienda es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.
En caso de producto defectuoso, dañado durante la entrega o que no corresponda con la descripción, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando:
La solicitud será revisada por nuestro servicio de atención al cliente conforme a las disposiciones aplicables de protección al consumidor.
Los datos personales recopilados pueden utilizarse para:
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Las presentes condiciones generales de uso se rigen por la legislación española.
Para los contratos celebrados con consumidores residentes en España, serán aplicables las normas de competencia y protección al consumidor establecidas por la legislación española vigente.
En caso de conflicto, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para intentar alcanzar una solución amistosa.
El consumidor también podrá recurrir a los procedimientos de mediación de consumo previstos por la normativa aplicable.
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, servicios, envíos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos o las presentes condiciones generales de uso, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
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