Política de Privacidad del sitio web

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de privacidad describe la forma en que nuestro sitio web recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios durante la utilización de nuestros servicios.

Esta política se aplica a todas las actividades realizadas por usuarios con acceso al sitio web desde España, incluyendo:

• La navegación por el sitio web.
• La creación de una cuenta de usuario.
• La realización y gestión de pedidos.
• El contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
• El uso de las funciones y servicios disponibles en el sitio web.

Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable conforme al artículo 4, apartado 1, del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Los datos personales tratados pueden incluir:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y dirección de entrega.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con los pedidos.
• Información de pago necesaria para procesar las transacciones.
• Datos técnicos relacionados con el uso del sitio web.

2. Recopilación de datos y uso de cookies

Los datos personales pueden recopilarse en las siguientes situaciones:

• Cuando el usuario crea una cuenta.
• Cuando realiza un pedido.
• Cuando contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
• Cuando solicita recibir comunicaciones informativas.
• Cuando navega e interactúa con nuestro sitio web.

Durante la navegación, nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable sobre el uso de dispositivos electrónicos para almacenar o acceder a información.

Las cookies pueden utilizarse para:

• Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web.
• Gestionar la navegación y las funciones esenciales.
• Facilitar la experiencia del usuario.
• Analizar el uso del sitio web.
• Mejorar las funciones y servicios ofrecidos.
• Recordar determinadas preferencias del usuario.

Durante la primera visita al sitio web, el usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies mediante las herramientas disponibles.

El usuario puede modificar o retirar su configuración de cookies en cualquier momento a través de su navegador o de las opciones disponibles en el sitio web.

3. Uso y comunicación de datos personales

Los datos personales se utilizan únicamente para las finalidades necesarias relacionadas con la prestación de nuestros servicios.

Las principales finalidades del tratamiento incluyen:

• Gestión y procesamiento de pedidos.
• Confirmación y seguimiento de entregas.
• Atención de consultas y solicitudes de clientes.
• Gestión de devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
• Mejora del funcionamiento y seguridad del sitio web.
• Envío de comunicaciones informativas cuando el usuario haya proporcionado su consentimiento.

Los datos personales no se venden ni se utilizan para finalidades comerciales externas no autorizadas.

Los datos pueden comunicarse únicamente cuando sea necesario a proveedores y colaboradores que participen en la prestación de nuestros servicios, incluyendo:

• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte y servicios logísticos.
• Proveedores de alojamiento web.
• Proveedores de mantenimiento y soporte técnico.

Estos terceros tratarán los datos personales únicamente siguiendo nuestras instrucciones y aplicando medidas adecuadas de protección de datos conforme al RGPD.

4. Período de conservación y gestión de cookies

Los datos personales se conservan únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir las obligaciones legales aplicables.

Los períodos de conservación pueden incluir:

• Datos relacionados con pedidos, pagos y documentación comercial: conservados durante el período necesario para cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables en España.
• Datos relacionados con solicitudes de atención al cliente: conservados durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y posibles reclamaciones.
• Datos tratados mediante consentimiento: conservados hasta que el usuario retire su consentimiento, salvo que exista otra base legal aplicable.

Las cookies pueden conservarse durante un período máximo de 12 meses, salvo que el usuario las elimine previamente o modifique su configuración.

El usuario puede cambiar la configuración de cookies en cualquier momento mediante las opciones del navegador o las herramientas disponibles en el sitio web.

5. Derechos del usuario

De conformidad con los artículos 15 a 22 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición al tratamiento de determinados datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento otorgado previamente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Puede solicitarse información adicional para verificar la identidad del solicitante y garantizar la seguridad de los datos.

6. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Las bases legales aplicables incluyen:

• Artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD: tratamiento necesario para la ejecución de contratos relacionados con pedidos, pagos, entregas y servicios asociados.
• Artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD: tratamiento basado en el consentimiento del usuario, especialmente para cookies no esenciales y comunicaciones autorizadas.
• Artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD: cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• Artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD: interés legítimo para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos y mejorar nuestros servicios.

Nuestro sitio web aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

7. Atención al cliente e información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, el uso de cookies o el ejercicio de los derechos establecidos en esta política, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

Dirección:  5-17-1-502 SHIBA MINATO TOKYO 105-0014 JAPAN

Correo electrónico: deals@mimihahome.com

Teléfono: +81 (902) 390 74 95

Horario de atención: Lunes a viernes, de 08:25 a 15:25