1. Condiciones para la cancelación de pedidos

Nuestro sitio web permite la cancelación de pedidos bajo las siguientes condiciones.

Se aplican los siguientes requisitos:

• La solicitud de cancelación debe enviarse dentro de un plazo máximo de 24 horas después del pago.
• El pedido no debe haber sido preparado ni entregado al transportista.
• Si se cumplen las condiciones anteriores, la cancelación puede ser aprobada.

Si el pedido ya ha sido enviado o ha finalizado el plazo de 24 horas, la cancelación ya no será posible.

En este caso, el cliente deberá esperar a que se entregue el pedido y, una vez recibido, podrá solicitar la devolución siguiendo el procedimiento de devolución de la tienda.

2. Procedimiento para solicitar la cancelación

Para cancelar un pedido, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de nuestro sitio web.

La solicitud puede enviarse mediante los datos de contacto indicados en el sitio web.

Para gestionar la solicitud, se deberán proporcionar los siguientes datos:

• Número de pedido.
• Confirmación del pedido o confirmación del pago.

La información proporcionada permite identificar el pedido e iniciar el proceso de revisión correspondiente.

3. Revisión y reembolso

Después de recibir la solicitud, nuestro sitio web revisará la información proporcionada.

Si el pedido cumple las condiciones de cancelación, la solicitud será aprobada y el cliente recibirá una confirmación.

El reembolso se realizará bajo las siguientes condiciones:

• El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
• Después de confirmar la cancelación, el reembolso será procesado en un plazo de 2-3 días laborables.
• El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá de la entidad financiera o del proveedor del método de pago utilizado.

4. Atención al cliente e información de contacto

Dirección: 5-17-1-502 SHIBA MINATO TOKYO 105-0014 JAPAN

Correo electrónico: deals@mimihahome.com

Teléfono: +81 (902) 390 74 95

Horario de atención: lunes a viernes, de 08:25 a 15:25

Área de entrega: España

Nuestro sitio web ofrece procedimientos claros para la gestión de solicitudes de cancelación y reembolsos, garantizando una comunicación transparente durante el proceso de atención al cliente.